FundraisingBox

Wie zufrieden sind unsere Kunden mit dem Support?

96% love it!
Bei der FundraisingBox legen wir besonderen Wert auf erstklassigen Support.
Hier sehen Sie was Kunden über uns denken.

Was unsere Kunden über uns sagen

Die Arche (August 2015)Sehr schnelle Reaktion. Wunsch 1-1 umgesetzt. Bestens!
UNO-Flüchtlingshilfe (August 2015)Vielen Dank für super schnelle Reaktion!
Ärzte der Welt e. V. (Juni 2015)Ganz gleich, mit welcher Frage - ob einfach oder komplex - ich an den Support der fundraisingbox herantrete: in einer überaus freundlichen Art und Weise und mit größter Kompetenz und Schnelligkeit wird die Antwort geliefert und mit individuellen Lösungsansätzen auf das Problem zugegangen. Vielen Dank hierfür!
Karin Wortelkamp Uniklinik Freiburg (Juni 2015)Schnell und klar....
STiftung HUMOR HILFT HEILEN (Juni 2015)Es fällt mir schwer, mit Humor zu nehmen, dass man hier lesen muss, dass das System öfter mal Probleme mit dem Import von Datums-Angaben hat und man als Kunde sich dann behelfen soll. Ich halte das für ein Unding!
Stiftung HHH (Juni 2015)Hallo! Nach über zwei Stunden eine Information zurück zu bekommen, dass man alles nachlesen kann, ist für einen Neukunden, der noch keinerlei Erfahrungen hat, ziemlich unbefriedigend. Wenn ich meine Themen so irgendwo beantwortet gefunden hätte, hätte ich Ihnen keine Mail geschrieben.
Herz bewegt - Verein zur Förderung der Herzgesundheit (Mai 2015)Danke für die sehr hilfreiche Information.
Anonym (April 2015)Sehr schnell und zufriedenstellende Antwort vom support.
Asimmetrie (April 2015)Very satisfied!
Psychosoziale Krebsberatungsstelle Osnabrück (April 2015)Guter und schneller Support! Danke!
Gesellschaft zur Rettung der Delphine e.V. (April 2015)immer wieder eine große Freude, mit dem Support zusammenzuarbeiten.
Projekt Albanien, Verein für Entwicklungshilfe - Pfr. Franz Winsauer (März 2015)Der Support wir schnell und auch kompetent. Waren sehr zufrieden.
NachDenkSeiten (März 2015)Wie immer: schnelle Antwort, perfekte Hilfestellung. Man freut sich richtig drauf, Support zu erhalten :)
Cap Anamur / Deutsche Not-Ärzte e.V. (März 2015)Vielen Dank an den technischen Support für die blitzschnelle Hilfe!
Gesellschaft zur Rettung der Delphine e.V. (Februar 2015)Sehr schnell, kompetent und freundlich. Mehr geht nun wirklich nicht!
Hospizdienst Heidekreis Nord e.V. (Februar 2015)...sehr zufrieden - danke
Anonym (Februar 2015)Alles bestens, wie immer :-)!
Evangelischer Verein Fellbach e.V. (Februar 2015)unglaublich schnell - kompetent - lösungsorientiert
Feed the Hungry Stiftung (Februar 2015)Super schnelle und ausführliche Antwort, diese hat uns sehr geholfen. Top Support. Vielen Dank!
pro familia Kempten (Dezember 2014)Sehr zufrieden, sowohl per E-Mail alsauch telefonisch sehr schnelle und kompetente Antworten. Vielen Dank
Anonym (Dezember 2014)Gute Hilfestellung, herzlichen Dank!
Banglakids e.V. (Oktober 2014)Hallo Herr Otminghaus, vielen Dank für Ihre schnelle, ausführliche und kompetente Beantwortung meiner Anfrage.
Mercy Ships (Oktober 2014)Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe. Mit Hilfe der Anleitung zum Anlegen eines neuen Projektes bei Sofortüberweisung, hatten wir das Problem heute morgen in wenigen Minuten gelöst- tolle und leicht verständliche Anleitung! Danke
Anonym (Oktober 2014)Sie antworten rasch, kompetent und freundlich - auch schon, bevor wir Kunde waren. Ich hoffe und gehe davon aus, dass das so bleibt!
Anonym (Oktober 2014)Danke für den umgehenden Rückruf und die kompetente freundliche Beratung. Topp-Service! K. Hansen
Anonym (Oktober 2014)Super, vielen lieben Dank!
Anonym (Oktober 2014)Vielen Dank Herr Kaiser für die schnelle und kompetente Antwort. Und darüber hinaus auch die Anregungen!
Anonym (September 2014)Es wurden alle meien Fragen beantwortet und mir fachkundig bei der Implementierung des Spendenformulars geholfen! Die Änderungen wurden dann zügig umgesetzt. Vielen Dank!
Anonym (September 2014)Vielen Dank für Ihren guten Hinweis, den ich beim erstmaligen Lesen nicht verstanden habe. Nach dem "doing" habe ich besseres "Bild" vor Augen, fühle mich aber trotzdem noch unsicher wenn ich es gleich noch einmal versuche. Wenn ich es richtig verstanden habe kann den Vorgang dreimalig oder dauerhaft durchführen, um eine neue XML-Datei für die vorherig/bisherigen Spendendaten mit einer längeren Einreichungsfrist zu generieren. Vermutlich werde ich gleich auch noch Ihre telefonische Unterstützung benötigen, da ich bisher mit diesem Projektthema auch in ähnlicher Richtung keine Erfahrung hatte. Schöne Grüsse, Thomas Wehner
Anonym (August 2014)Mit der neuen Smart-Suche sind nun wirklich alle Suchanfragen möglich, einfach nur perfekt! Vielmals ein herzliches Dankeschön der FundraisingBox. Jan Peifer. Deutsches Tierschutzbüro e.V.'
Anonym (August 2014)Anfragen werden zügig und gründlich beantwortet. Gilt auch für die vielen anderen Anfragen, die ich seit gestern gestellt habe ;-)
Anonym (August 2014)Schnell und unkompliziert erledigt, danke!
Anonym (Juli 2014)Liebes FundraisingBox-Team, ich kenne Ihr Unternehmen mehr oder weniger schon seit Anbeginn, in all seinen Entwicklungsstufen. Und, ich bin ehrlich begeistert! Für mich stimmt eigentlich alles, Preis-Leistungs Verhältnis, sehr netter, schneller und kompetenter Support und eine super übersichtliche Darstellung aller Features. Man findet sich sehr gut zurecht und ich finde, es ist alle sehr gut erklärt, auch für nicht so ganz versierte Anwender. Die FundraisingBox ist ein tolles Produkt geworden, gleichermaßen geeignet für kleine und auch große Vereine. Petra Windisch de Lates - Deutsche Lebensbrücke e.V.
Anonym (Juli 2014)Hallo, Rückmeldung kam prompt. Vielen Dank und Grüße Gerhard Schottenheim Vorsitzender DLRG Amberg
Anonym (Juli 2014)Lieber Herr Stolze, danke für den spannenden und intensiven Workshop, der mir viel Spaß gemacht hat. Wir haben zahlreiche Anregungen erhalten, die wir (hoffentlich) demnächst umsetzen können.
Anonym (Juli 2014)Fehlerkorrektur noch am selben Tag. Vielen Dank.
Anonym (Juli 2014)Sehr freundlicher und rascher Service, macht Lust auf mehr Kontakt
Anonym (Juni 2014)Sehr schnell erledigt und sehr freundlich!
Anonym (Juni 2014)Sehr kompetent, sehr freundlich, sehr schnell in Reaktion und Hilfestellung! Dafür würde ich sogar drei Smilies vergeben. Geht aber nicht, schade.
Anonym (Juni 2014)Liebes FundraisingBox-Team, danke für den guten Tipp. Ich konnte mein Problem dank der guten Anleitung schnell lösen. Liebe Grüße Isabel Hoffmann
Anonym (Juni 2014)Es wird sehr individuell auf die Probleme eingegangen. Es werden sehr pragmatische Lösungen angeboten.
Anonym (Juni 2014)Schnell und kompetent geantwortet. Danke.
Anonym (Mai 2014)Sehr schnelle Bearbeitung, und sehr nette Mitarbeiter!!!! Bin sehr zufrieden mit dem Service! Danke Frank
Anonym (Mai 2014)Liebes FundraisingBox Team, ein kleiner Verbesserungsvorschlag: LOGIN weiter oben, besser sichtbar, schneller erreichbar... ganz unten links - umständlich :-) Herzliche Grüsse gabriele Sauerland
Anonym (Mai 2014)Schnelle und professionelle Hilfe. HelpAge Deutschland e.V. sagt Danke!
Anonym (April 2014)Meine Spezialfrage zum Thema SEPA beim Spendenformular wurde schnell und zielführend beantwortet. Vielen Dank!
Anonym (Januar 2014)Zwar keine Ticket-ID gehabt aber der Service war wie immer klasse. Danke Thomas Brand
Anonym (Dezember 2013)Wie immer super und schnell - Danke!
Anonym (Dezember 2013) Prompte und professionelle Hilfe. Prima!
Anonym (November 2013)Prima Tipps zur Umsetzung!
Anonym (November 2013)Bei dem Team von Fundraisingbox ist man immer bestens aufgehoben... schnell, kompetent, freundlich!
Anonym (Oktober 2013)Mit der FundraisingBox sind wir sehr zufrieden! Einfache Handhabung und viele innovatie Möglichkeiten, sehr guter und schneller Support mit kompetenten Ansprechpartnern. Insgesamt ein tolles Preis-Leistungs-Verhaltnis. Axel Wilhelm Vorstand Evangelischer Verein Fellbach e.V.
Anonym (Oktober 2013)Sehr schnelle Antwort!
Anonym (Oktober 2013)Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren mit dem Support sehr zufrieden. Unsere Fragen wurden super beantwortet und wir erhielten sehr gute Hilfestellung. Ein großes Dankeschön für die Unterstützung . Mit freundlichen Grüßen Sofia Becic 1.Vorsitzende TSV griechischspanische Fellnasen e.V.
Anonym (Oktober 2013)Es ist sehr schön, dass Ihr so schnell reagiert und die Fragen beantwortet. Auch die Programmierer verdienen ein besonderes Lob. Danke und liebe Grüße, Gabi Redl, Stiftung Bunter Kreis
Anonym (September 2013)Danke für die Hilfe. Der Import hat jetzt gut geklappt. Isabel Hoffmann
Anonym (September 2013)quadratisch - praktisch - super! Vielen Dank für den tollen Support! Er bietet Motivation, Inspiration, Vision und Weitblick in einem. Davon könnte sich so manch anderes Unternehmen eine große Scheibe abschneiden. Weiter so! Viele Grüße vom Team von BildungsCent e.V.
Anonym (September 2013)Wir konnten schon sehr von Herrn Kaiser's Unterstützung im Bereich Online-Fundraising profitieren - und das nicht nur bei Einrichtung der Fundraising Box. Toller Rundum-Service!
Anonym (September 2013)Herr Kaiser hat uns außerordentlich kompetent und geduldig durch den Prozess der Installation des Programmes begleitet. Man spürte bei ihm auch das Anliegen, dass die Aktion wirklich erfolgreich wird und ein starkes Interesse am Thema MiakWadang, einer südsudanesischen NGO, die in integrierter Dorfentwicklung tätig ist.
Anonym (September 2013)Mein Vorschlag wurde sofort umgesetzt.
Anonym (August 2013)Der Service, der FundraisingBox ist wirklich super, hier wird einem direkt geholfen. Großes Lob auch an Herrn Kaiser, immer zur stelle, immer nett! Jan Peifer, Deutsches Tierschutzbüro e.V.
Anonym (August 2013)Sehr gut Dankeschön!!!
Anonym (August 2013)Perfekt!
Anonym (August 2013)Der Service von Herrn Kaiser ist einfach unschlagbar, immer freundlich, immer nett und vor allem: immer super schnell. So macht Fundraising spaß und dank Herrn Kaiser gibt es auch im der Software und in der Bedienung keinerlei Probleme. Jan Peifer, Deutsches Tierschutzbüro e.V.
Anonym (August 2013)Vielen Dank für den schnellen Support. Ich bin sehr beeindruckt von der Schnelligkeit des Support-Teams!
Anonym (August 2013)Kompetent, schnell, entgegenkommend und so, dass man auch mal was zu lachen hat - also genau das Gegenteil von dem, was man erwartet, wenn man an die leider noch allzu oft "typische Support-Abteilung" denkt. Danke!
Anonym (August 2013)Die Fundraisingbox stellt für uns - www.solar4charity.org eine hilfreiche und kostengünstige Möglichkeit der Spendengenerierung dar. Wir sind sehr glücklich diesen Dienst entdeckt zu haben. Eine eigene Programmierung wäre viel teurer und würde uns sicher viele Sorge bereiten. Auch möchte ich besonders den Support (insbesondere durch Herrn Kaiser) erwähnen. Herr Kaiser stellt in unseren Augen das Wort "Kompetenz" in ein ganz neues Licht. vielen Dank dafür.
Anonym (August 2013)Der Support hat immer noch ein paar Tipps & Tricks auf Lager, auf die ich gar nicht gekommen wäre. Starker Service!
Anonym (August 2013)Hut ab vor diesem umfassenden Dienst am Kunden! Wir sind rundum zufrieden mit der kompetenten und freundlichen Betreuung, vielen Dank dafür!
Anonym (August 2013)Danke für die sehr hilfreichen Tipps Herr Kaiser!!! Wie immer ein hervorragender, freundlicher und kompetenter Support!!!
Anonym (August 2013)Die Einführung von Herrn Christian Kaiser war ganz hervorragend!
Anonym (August 2013)Hallo Herr Kaiser, vielen Dank für das sehr hilfreiche Gespräch. Sie haben sich im Voraus bereits eingehend mit unserem Verein beschäftigt und konnten dadurch individuelle Verbesserungsvorschläge geben. Das hat mir sehr imponiert. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Viele Grüße Mathias Geisenfelder Banglakids - Zukunft für Bangladesch e.V. 1. Vorstand
Anonym (August 2013)Es ist immer wieder ein Vergnügen, Support von Herrn Kaiser zu bekommen. Permanent ist er mit Spaß an der Sache dabei und man meint, ihn bereits seit Jahren persönlich zu kennen. Daumen hoch, Herr Kaiser .. Deutschland braucht mehr Supporter wie Sie !!
Anonym (Juli 2013)Ein wirklich hilf- und tippreiches Webinar was mich endlich dazu gebracht hat, den vollen Umfang der Fundraisingbox zu nutzen. Ein großes Dankeschön.
Anonym (Juli 2013)schnelle und kompetente Beratung durch Herrn Kaiser.
Anonym (Juli 2013)Ausserordentlich freundliche , kompetente, relaxte Beratung, danke. Danke auch für die Zusage der Hilfe zum Erfolg des Fundraisings, geht ja schließlich um eines der ärmsten Gebiete Afrika's, im SüdSudan Dr.Herbert Bronnenmayer für MiakWadang
Anonym (Juli 2013)superschnelle Antwort! dankeschön!
Anonym (Juli 2013)Wie gewohnt hervorragender Support! Nicht nur extrem schnell, sondern auch kompetent, detailliert und freundlich! Ich bin sehr sehr zufrieden mit dem Support!
Anonym (Juli 2013)Wie immer: Sehr schnelle und kompetent Hilfe, Danke, Herr Kaiser!
Anonym (Juli 2013)Liebes Team, ich bin äußerst zufrieden mit Ihrer schnellen und ausführlichen Reaktion auf meine Anfrage. Herzliche Grüße und weiterhin viel Erfolg. Gabriele Redl Stiftung Bunter Kreis
Anonym (Juni 2013)Wahnsinnig toller Support - keine Frage bleibt unbeantwortet !
Anonym (Juni 2013)Sehr gute und schnelle Antwort
Anonym (Juni 2013)Die Antworten kamen zeitnah. Vielen Dank!
Anonym (Juni 2013)2einhalb Stunden auf eine Antwort zu warten ist eindeutig viel zu lang
Anonym (Mai 2013)Super schneller Service, immer erreich und dabei auch noch nett, so soll es sein und so ist auch! Vielen Dank für die Unterstützung, besonders an Herrn Kaiser.
Anonym (Mai 2013)Echt gut und das ohne den persöhnlichen Kontakt!
Anonym (Mai 2013)Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Anonym (April 2013)Schnell, klar und verständlich, werde es gleich ausprobieren. Vielleicht wäre es gut, wenn das als Info beim Eingabefeld der Homepage stehen würde.
Anonym (April 2013)Hallo IT. Danke für die schnelle Hilfe. Es lag in der Tat an den CMS Einstellungen. Jetzt geht alles. Schaut super aus.
Anonym (März 2013)Wie bei der Deutschen Post in den 70er Jahren
Anonym (März 2013)Was ich gerne wollte, ging zwar nicht. Aber das lag in der Natur der Sache. Das Support-Team hat sehr freundlich geschrieben und auf meine Nachfrage mir den Sachverhalt nochmal genauer erklärt + mir einen Tip gegeben, was ich alternativ versuchen könnte. Waren wirklich sehr nett! Und auch sehr schnell (!) mit der Beantwortung meiner Mails! Vielen Dank!
Anonym (Februar 2013)bestens beantwortet
Anonym (Januar 2013)Nicht sehr hilfreich, wenn ich um einen dringenden Rückruf bitte - übrigens das erste Mal in einer über zweijährigen Zusammenarbeit! Der Hinweis mal auf ihr Hilfcenter zu klicken ist eher frech.
Anonym (Januar 2013)Lieber Hr. Kaiser, danke für die Unterstützung auch bei Fragen, bei denen Sie wahrscheinlich mit den Augen rollen (aber das sehe ich ja nicht;-) Isabel Hoffmann
Anonym (Januar 2013)Lieber Herr Wagner, wir freuen uns sehr, dass die ein und- oder andere Idee, die wir eingebracht haben umgesetzt werden konnte. Vielen Dank und herzliche Grüße Eric Junge
Anonym (Januar 2013)Danke für die schnelle und klare Info. Ich habe manchmal doofe Fragen, die aber aufgrund von Unwissenheit verunsichern. Es ist dann sehr schön, schnell beruhigt zu werden;-) Herzliche Grüße Isabel Hoffmann
Anonym (Januar 2013)Schnelle Antwort, die zur Lösung des Problems führte. Danke!
Anonym (Januar 2013)Problemlos gelaufen!
Anonym (Dezember 2012)Äußerst hilfreicher Support. Z.b. bekamen wir einen unaufgeforderten aber äußerst nützlichen Hinweis um Danksagungen für Spenden individuell zu gestalten. Vielen Dank!
Anonym (Dezember 2012)Lieber Hr. Wagner, danke für die kompetente und schnelle Hilfe! Herzliche Grüße
Anonym (Dezember 2012)Herzlichen Dank für die sehr kompetente und unbürokratisch Lösung meines Problemes - das durch uns und nicht durch die Fundraising-Box verursacht wurde!
Anonym (Dezember 2012)Hr. Wagner hat meine Fragen sehr klar und auch sehr schnell beantwortet. Vielen Dank!
Anonym (Dezember 2012)Hallo Herr Wagner, Für diese Positive Antwort gibt's ein DICKES-SMILEY:-) Besten Grüsse Benjamin Pipa
Anonym (November 2012)Hallo Thomas, das war sensationell: extreme Tiefe, hohe Fachkompetenz, gut vermittelt, überzeugend dargestellt. Besser geht nicht.
Anonym (November 2012)Die Beantwortung der Frage erfolgte nicht nur super schnell, es wurde auch zusammen eine sehr gute Lösung erarbeitet. Ich bin mehr als zufrieden mit dem Support!
Anonym (November 2012)Kompetent, schnell, hilfreich.
Anonym (November 2012)Lieber Hr. Wagner, danke, dass Sie so schnell geantwortet haben und ich konnte mein Problem danach auch lösen. Allerdings habe ich eine kleine Anmerkung: Sie schreiben, dass ich in der Detailansicht der Spendenquittung auf "als nicht verschickt markieren" klicken kann. Dazu ist aber erst noch ein Zwischenschritt nötig, den Sie nicht beschrieben hatten: man muss in der Detailansicht vorher noch bei "Spendenquittung" auf das icon rechts neben "Ja" klicken. Ich hoffe, mein Kommentar ist hilfreich - z.B. für eine Beschreibung im Hilfe-Center - und wird nicht als Kritik verstanden, denn Sie haben mir ja gut geholfen. Liebe Grüße
Anonym (November 2012)Herrvorragender Kundenservice. Berater liegt wirklich etwas an den Bedürfnissen der Kunden. Auf jeden Fall zu empfehlen!
Anonym (November 2012)Spitzenantwort, und das auch noch schnell (innerhalb einer Stunde)! Von so einem Support träumt man als Anwender.
Anonym (Oktober 2012)Danke!
Anonym (Oktober 2012)Super schnell, super kompetent.
Anonym (Oktober 2012)Hurra, es hat wunderbar geklappt. Nach einigen Versuchen kann ich nun die Curl-Aufrufe über eine eigene dotnet-Anwendung schicken und erhalte so die XML-Ergebnisse.
Anonym (Oktober 2012)Sehr schneller und kompetenter Service! Echt super.
Anonym (Oktober 2012)Prompte und ausführliche Antwort. Danke!
Anonym (September 2012)Dank an Thomas Stolze für ein informatives, hilfreiches und mitreißendes Gespräch. Wir haben uns für unser Projekt Odzala für die FundraisingBox entschieden und freuen uns auf die Zusammenarbeit.
Anonym (September 2012)Danke für die schnelle Antwort.
Anonym (September 2012)Hallo Herr Wagner, vielen Dank für die schnelle Freischaltung meiner FundraisingBox. Mit freundlichen Grüßen Mathias Geisenfelder
Anonym (August 2012)Meine Originalantwort an den support: "wow.... SOOOO schnell geantwortet, mich NICHT als "Dummbatz" abgestempelt und DANN sogar noch 20,00 Euro gespendet!!! Das nenn ich "ultra-nett"!! !000 Dank!!!! ;-))) Daas kann ja nur Glück bringen!! Ich hau rein...verpsrochen!!" Echt ne super Betreuung!! Nicht nur auf eine mail wurde sooooo schnell und kompetent geantwortet!! Danke!!! ;-))
Anonym (August 2012)Selten bis noch nie, eine solche Beratung erhalten. Ich freue mich auf die Anwendung dieses Produktes. Besten Dank für das Betrachten aller Bereiche dieser Software.
Anonym (August 2012)Sehr geehrter Herr Stolze, vielen Dank für das ausgezeichnete Webinar und Ihre hilfreichen Vorschläge. Durch Ihre speziell auf unsere Bedürfnisse abgestimmte Beratung haben wir einige neue Ideen zur Spendengewinnung erhalten. Mit freundlichen Grüßen Mathias Geisenfelder 1. Vorstand Banglakids - Zukunft für Bangladesch e.V.
Anonym (August 2012)betrag vorausfüllen hat geklappt. danke für die superschnelle antwort.
Anonym (August 2012)vielen Dank!!!
Anonym (Juli 2012)Qualifiziert und befriedigend wie (bisher) immer.
Anonym (Juli 2012)Einfach und klar. Danke.
Anonym (Juli 2012)Da Sie sich immer bemühen, uns das Leben möglichst leicht zu machen, fällt mir die Entscheidung leicht, gleich auf „Premium“ zu wechseln.
Anonym (Juli 2012)Es lag in der Tat an unseren Joomla -Einstellungen. Prima jetzt funktioniert alles. Danke für die kompetente Hilfe.
Anonym (Juli 2012)einfache, gute, geduldige, schnelle Erklärungen ohne großes Drumrum-Geschwätz, super!
Anonym (Juli 2012)Import hat geklappt. Endlich habe ich Ordnung in unseren Daten. Vielen Dank auch für den Tip mit der Anrede.